UX Design (Kullanıcı Deneyimi) Nedir ?

“Kullanıcı deneyimi tasarımı” olarak Türkçeye çevrilen UX Design (User Experience Desing), çeşitli siteler veya uygulamalar üzerinden interneti kullanan kişilerin etkileşimlerini incelemektedir. Bu etkileşimlerin inceleyen, kullanıcılara öğrenme ve kullanma kolaylığı sağlayan tasarımcılara ise kullanıcı deneyim tasarımcısı (user experience designer) denir. Görselliğin her zaman dikkat çeken bir tarafının olduğunu kabul etmekle birlikte web sitelerini ziyaret eden, çeşitli uygulamaları kullanan kişiler, görsellikten ziyade kendisi açısından daha kullanışlı olanı tercih etmektedir.  Kullanıcılarının hayatını kolaylaştırmayı amaçlayan siteler veya mobil uygulamalar, bu amaç doğrultusunda geliştirilmekte, kullanıcılarına daha iyi bir deneyim yaşatmak için çalışmaktadır. UX tasarımcısının, ilgilendiği ve geliştirmeye çalıştığı alanlardan en önemlisi içeriktir. 
Bunun için de kullanıcıların bir siteden veya uygulamadan tam olarak ne beklediği; bilgiyi hangi yollardan tedarik ettikleri gibi alanların incelenmesi gerekmektedir. Bu durum iyi bir UX tasarımcısının, farklı alanlarda bilgi sahibi olmasını ve bu bilgileri en uyumlu şekilde nasıl kullanabileceğini bilmesini gerektirir. Ayrıca bilgi mimarisi, etkileşim tasarımı, kullanıcı testleri, kullanılabilirlik ve içerik stratejisi gibi başlıklar UX tasarımcıları tarafından bilinmesi hatta psikoloji ve sosyoloji gibi alanlarla desteklenmesi gerekmektedir. Bu konuda ne kadar detaylı bilgi sahibi olunursa ve yapılan kullanıcı testleri ne kadar iyi tahlil edilirse kullanıcıların tercihlerini öngörebilmek o derece kolaylaşmış olacaktır. Bu durum da tasarlanacak hizmetin doğru hedefe ulaşmasına katkı sağlayacaktır. 
Herkesin kullanım kolaylığı birbirinden farklı olmakla birlikte, değişkenlik göstermeyecek belli standartlar da bulunmaktadır. Bunlar renk ve yazı tipinin uyumlu olması, açılan ekranda aynı anda çok fazla bilginin bulunmasından kaynaklı zihni ve gözü yorucu olması şeklinde sıralanabilir. Kullanıcı deneyimi tasarımcılarının dikkat etmeleri gereken başlıca husus, tasarladıkları uygulamayı veya web sitesini, müşterileri olan şirket yöneticine göre değil müşterilerinin müşterisi olan yanı şirketin hedef kitlesine, nihai kullanıcıya yönelik olarak tasarlamaları gerekmektedir. Bu itibarla, siteyi veya uygulamayı kullanacak kişilerin verilerinin iyi analiz edilmesi, kullanıcı deneyimlerini göz önünde bulundurarak tasarlamaları gerekmektedir. Amaç kullanıcıların yapmak istedikleri işlemleri basit ve sorunsuz yapmalarını sağlamaktır. Tasarımcılar buna kendi deneyimlerinden veya bilgisinden ziyade siteyi kullanan kişilerin deneyimlerinden, onlara yapılan testlerden yola çıkarak karar verir. Bu nedenle UX Design,  hizmet verdikleri uygulama veya sitenin nasıl göründüğünden çok kullanıcıya nasıl hissettirdiğiyle ilgilenir.